En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, informamos a nuestros clientes de lo siguiente:
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
No obstante, este derecho no será aplicable a todos los productos, tal como establece el artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo.
Exclusiones al derecho de desistimiento
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de medias de compresión que hayan sido desprecintadas tras la entrega, probadas o utilizadas, ya que están en contacto directo con la piel.
Estos productos son considerados de uso íntimo y sanitario, por lo que no pueden ser devueltos una vez abiertos o manipulados.
Solo se aceptarán devoluciones de este tipo de productos si presentan un defecto de fabricación, y en tal caso deberán devolverse en su embalaje original, sin haber sido usados, y previa verificación por parte del equipo de atención al cliente.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto entregado presenta defectos o no corresponde con el solicitado, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, y procederemos a la sustitución o reembolso, según corresponda.
Requisitos generales para cualquier devolución
El producto deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado, y con su embalaje original intacto.
Se deberá incluir una copia del comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa.
Procedimiento
Envianos un mensaje al mail pedidos@angiostore.com indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.
Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.
El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
Ejercer el derecho de desistimiento
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